Trong thời kỳ bùng nổ của các hoạt động mua sắm trực tuyến, vai trò của trải nghiệm khách hàng trước, trong và sau mua đóng vai trò quan trọng để tạo dựng lợi thế cạnh tranh và giữ chân khách hàng. Do đó, trọng tâm nghiên cứu này nhằm phân tích ảnh hưởng của chất lượng trải nghiệm các hoạt động sau mua đến sự hài lòng và ý định mua lại của khách hàng đối với các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam. Kết quả phân tích cho thấy rằng dịch vụ tương tác với khách hàng, dịch vụ giao hàng, dịch vụ theo dõi đơn hàng đóng góp ý nghĩa hình thành nên trải nghiệm khách hàng sau mua. Trong khi sự hài lòng khách hàng nói chung bị ảnh hưởng tích cực bởi cả dịch vụ tương tác khách hàng, dịch vụ giao hàng, dịch vụ theo dõi đơn hàng và dịch vụ hoàn trả đơn hàng. Nghiên cứu cũng khẳng định vai trò quan trọng của trải nghiệm sau mua và sự hài lòng tổng thể đối với dự định hành vi mua hàng trực tuyến. Ngoài ra, những đóng góp về lý thuyết và thực tiễn, hạn chế và đề xuất nghiên cứu tương lai cũng được thảo luận.
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp tiếp cận phân phối trễ tự hồi quy ARDL để phân tích tác động của tăng trưởng kinh tế, xuất khẩu, gia tăng dân số và phát thải CO2đến tiêu thụ năng lượng tái tạo ở Việt Nam trong giai đoạn 1990-2019. Kết quả nghiên cứu cho thấy trong dài hạn, dân số có tác động thúc đẩy tiêu thụ năng lượng tái tạo ở Việt Nam. Tuy nhiên, GDP bình quân đầu người, phát thải CO2và xuất khẩu làm giảmtiêu thụ năng lượng tái tạo. Trong ngắn hạn, tăng trưởng GDP bình quân đầu người và gia tăng dân số đều có tác động thúc đẩy tiêu thụ năng lượng tái tạo. Bên cạnh đó, những thay đổi trong phát thải CO2và xuất khẩu có tác động làm giảm tiêu thụ năng lượng tái tạo ở Việt Nam. Dựa trên các kết quả nghiên cứu, bài viết đề xuất một số khuyến nghị chính sách về năng lượng và môi trường nhằm thúc đẩy sự chuyển đổi sang nền kinh tế năng lượng tái tạo ở Việt Nam trong thời gian tới.
Nghiên cứu này khám phá và tích hợp các rủi ro cảm nhận (rủi ro tài chính, rủi ro bảo mật, rủi ro xã hội và rủi ro thời gian) của ngân hàng trực tuyến cùng với các biến số trong mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) gốc để đề xuất một mô hình nghiên cứu giải thích ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân tại 03 tỉnh gồm: Ninh Thuận, Nha Trang và Phú Yên. Nghiên cứu sử dụng phương pháp mô hình phương trình cấu trúc dựa trên kỹ thuật phân tích bình phương tối thiểu bán phần (PLS-SEM) trên mẫu quan sát gồm 320 khách hàng cá nhân. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng sáu trong bảy giả thuyết được ủng hộ bởi dữ liệu. Cụ thể, cảm nhận hữu ích (ß = 0,49), thái độ (ß = 0,40), cảm nhận dễ sử dụng (ß = 0,21), rủi ro thời gian (ß = -0,28), rủi ro bảo mật (ß = -0,14)và rủi ro tài chính (ß = -0,13). Kết quảnghiên cứu này sẽ kỳ vọngcung cấp thêm các thông tin giá trịhữu ích, trên cơ sở đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy ý định sử dụng ngân hàng trực tuyếncủa khách hàng.
Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm ra tác động của công bố thông tin đến lợi nhuận của các công ty niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán Việt Nam.Nghiên cứusử dụng số liệu của tấtcả cáccông tyniêm yết trên cả 2 sàn HOSE và HNX (trừ các công ty thuộc lĩnh vực tài chính)từnăm 2017-2019 với 1.978 quan sát.Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ côngbố thông tinbình quân của các công ty là 68,87%.Với kết quả được ước lượng từ phương pháp hồi quy, hồi quy phân vị và hồi quy phân vị có sử dụng biến công cụ cho thấy những tác động rõ ràng đến tỷ suất lợi nhuận của công bố thông tin đến những công ty có tỷ suất lợi nhuận từ 4,21% (trong phân vị 25%) sẽ thừa hưởng thành quả của công bố thông tin đầy đủ nhiều nhất, các phân vị của tỷ suất lợi nhuận càng lớn thì tác động của công bố thông tin đối với tỷ suất lợi nhuận trở nên ít dần đi và không còn ý nghĩa đối với nhóm công ty có tỷ suất lợi nhuận từ 17,54% (trong phân vị 75%). Ngoài ra, nghiên cứu cũng cho thấy có những tác động khác đến lợi nhuận của công ty từ một số các biến kiểm soát khác trong mô hình như kiêm nhiệm, tổng tài sản và đòn bẩy tài chính.
Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các nhân tố tác động đến việc tiếp tục sử dụng Công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) bằng cách tích hợp mô hình công nghệ - tổ chức - môi trường (TOE) và mô hình kỳ vọng - xác nhận (ECM). Đối tượng lấy mẫu là các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch tại thành phố Đà Nẵng; đã và đang sử dụng ICT. Dữ liệu của 155 bản câu hỏi được đánh giá hợp lệ và đưa vào phân tích để kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM). Kết quả nghiên cứu đã chứng minh kỳ vọng - xác nhận có ảnh hưởng tích cực đến nhận thức sự hữu ích và ảnh hưởng đến sự hài lòng; sự xác nhận kỳ vọng, sự hài lòng đối việc sử dụng ICT, nhận thức sự hữu ích, sự hỗ trợ của các nhà quản trị cấp cao và áp lực từ khách hàng có tác động tích cực đến ý định tiếp tục sử dụng ICT. Cuối cùng những hàm ý quản trị được thảo luận.
Nghiên cứu này kiểm định mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo đích thực và chất lượng khám chữa bệnh của bác sĩ tại các bệnh viện Thành phố Hồ Chí Minh với vai trò trung gian của vốn tâm lý. Kết quả phân tích từ 230 phiếu khảo sát bằng công cụ PLS-SEM cho thấy tác động của vốn tâm lý đến chất lượng khám chữa bệnh là rất mạnh và có ý nghĩa thống kê. Đồng thời phong cách lãnh đạo đích thực cũng có tác động trực tiếp và gián tiếp đến chất lượng khám chữa bệnh của bác sĩ. Nghiên cứu đưa ra một số hàm ý quản trị cho các bệnh viện về phong cách lãnh đạo đích thực, vốn tâm lý của bác sĩ đối với việc chất lượng khám chữa bệnh, cũng như đưa ra hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo.
Nhằm cung cấp thêm cách nhìn về việc sử dụng các công cụ đo lường rủi ro tín dụng cá nhân tại các chi nhánh ngân hàng thương mại Việt Nam, nghiên cứu này đã thu thập dữ liệu từ 386 hồ sơ khách hàng cá nhân vay vốn tại Agribank - chi nhánh Tây Đô và áp dụng kỹ thuật hồi quy logistic. Kết quả cho thấy có 8 yếu tố gồm Tuổi, Tình trạng hôn nhân, Học vấn, Tài sản bảo đảm, Thu nhập trước vay, Thu nhập sau vay, Thời hạn vay, Lịch sử tín dụng đều có ảnh hưởng có nghĩa thống kê đến rủi ro tín dụng cá nhân với mức độ giải thích của mô hình là =-0982,6%. Nghiên cứu cũng đã đưa ra khuyến nghị đối với Agribank - chi nhánh Tây Đô nói riêng và các chi nhánh ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung về việc sử dụng mô hình hồi quy logistic và xem trọng các yếu tố thu nhập và lịch sử tín dụng thay vì quá chú trọng đến yếu tố tài sản bảo đảm.
Dựa trên mô hình lý thuyết lan tỏa - chuyển đổi, nghiên cứu đề xuất mối quan hệ giữa định hướng nghề nghiệp thay đổi liên tục và cân bằng công việc - cuộc sống với ảnh hưởng trung gian của vốn tâm lý và vai trò điều tiết của quan điểm toàn diện về cuộc sống. Kỹ thuật PLS-SEM được sử dụng để phân tích dữ liệu khảo sát từ 457 người lao động đang làm việc tại các doanh nghiệp công nghệ thông tin (CNTT). Kết quả cho thấy định hướng nghề nghiệp thay đổi liên tục tác động tích cực lên vốn tâm lý và cân bằng công việc - cuộc sống; đồng thời vốn tâm lý tác động tích cực lên cân bằng công việc - cuộc sống. Bên cạnh đó, vốn tâm lý là biến trung gian một phần tác động lên mối quan hệ giữa định hướng nghề nghiệp thay đổi liên tục và cân bằng công việc - cuộc sống. Cũng như vai trò điều tiết của quan điểm toàn diện về cuộc sống giúp củng cố ảnh hưởng của vốn tâm lý lên cân bằng công việc - cuộc sống. Cuối cùng, từ kết quả nghiên cứu, một số hàm ý được đề xuất để giúp nhà quản trị các doanh nghiệp CNTT cải thiện việc cân bằng công việc - cuộc sống của người lao động.
Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm kiểm định tác động của trải nghiệm khách hàng đến lòng tin, sự hài lòng khách hàng và giá trị thương hiệu của các đơn vị bán hàng trực tuyến tại thị trường bán lẻ Thành phố Hồ Chí Minh(TP.HCM). Mô hình cấu trúctuyến tính(PLS-SEM) được sử dụng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu bằng việc phân tích dữ liệu sơ cấp thu về từ khảo sát 572khách hàng đang sinh sống, làm việc và học tập tại TP.HCM đã từng mua hàng trực tuyến.Kết quả nghiên cứu khẳng định trải nghiệm khách hàng cótác động tích cực đếnlòng tin của khách hàng, sự hài lòng khách hàng và giá trị thương hiệu. Về mặt thực tiễn, doanh nghiệp nên tăng cường trải nghiệm tích cực cho khách hàng nhằm gia tăng lòng tin, sự hài lòng khách hàng và giá trị thương hiệu. Mô hình đã khẳng định được vai trò của trải nghiệm khách hàng đối với việc xây dựng thương hiệu của các đơn vị bán hàng trực tuyến.
